CX Manager
직군CS Manager
경력사항경력 3년 이상
고용형태정규직
근무지대한민국 서울특별시 관악구 봉천로 456, 6층
마감기한2024년 12월 31일

레브잇은 "올웨이즈"라는 모바일 커머스를 운영하고 있습니다.

올웨이즈는 Discovery형 커머스로, 게임, 소셜 등의 다양한 서비스들을 커머스에 녹여내고 있으며,

2021년 9월 앱 정식 런칭 이후 빠르게 성장하여, 2024년 1월 기준 MAU 340만, DAU 160만, 월 거래액 640억을 달성했습니다.


[합류하게 될 팀]

  • CSX팀은 고객과 판매자 모두에게 물흐르듯이 자연스러운 서비스 경험을 만들기 위해 노력합니다.
  • 고객과 판매자 모두의 VOC를 귀담아 듣고 조직 전체에 깊숙히 전파하는 역할을 담당합니다.
  • 레브잇의 모든 구성원은 누군가에게 업무를 지시하는 것이 아니라, 목표를 위해 각자 협업하며 업무하고 있습니다.


[인재상]

  • Impact Oriented
  • 자신의 직무 영역에서 전사에 기여하는 임팩트를 내고자 하는 분과 함께하고 싶습니다.
  • Communication Smart
  • 뛰어난 커뮤니케이션 능력을 바탕으로 동료와 함께 협업하여 문제를 해결하는데에 능한 분과 함께하고 싶습니다.
  • Domain knowledge
  • 자신의 직무 전반에 대한 경험이 있는 분과 함께하고 싶습니다.
  • Domain raw intelligence
  • 경험해보지 않은 영역일지라도 빠르게 학습하고 사고할 수 있는 분과 함께하고 싶습니다.
  • Intellectual Humility
  • 본인이 틀릴 수 있다는 것을 항상 인지하고 늘 열려 있는 자세로 탐구하고 대화할 수 있는 분과 함께하고 싶습니다.
  • Accountability
  • 본인이 맡은 문제의 해결에 대해서 책임감을 가지고 완수하는 분과 함께하고 싶습니다.
  • Bias for action
  • 빠른 행동을 통해 가설을 검증하고 문제를 해결하는 분과 함께하고 싶습니다.


[합류하면 함께 할 업무]

  • 고객과 판매자간의 분쟁을 다루는 분쟁조정센터를 운영합니다.
  • 판매자 지원센터 협력업체(도급사)를 관리합니다.
  • VOC, 생산성, 상담품질 등 서비스 관련 지표 분석 및 개선방안을 수립합니다.


[자격 요건]

  • 관련 경력 3년 이상 또는 그에 준하는 경험이 있으신 분이 필요합니다.
  • CS 민원 처리 경력이나 CS 관련 경험과 CS마인드가 있으신분이 필요합니다.


[우대 사항]

  • B2B 업무 경험이 있으신 분을 선호합니다.


[보상]

  • 연봉: 이전 직장의 연봉 대비 최소 20% 인상된 연봉을 약속드립니다.
  • 스톡옵션: 최대 5억원의 스톡옵션을 부여해 드립니다.
  • 연봉 협상: 6개월마다 연봉 협상을 진행합니다.
  • 식비 무제한 지원: 최고의 팀원들의 건강과 행복을 위해 모든 식비를 전액 지원합니다.
  • 간식 무제한 지원: 항상 손에 잡힐 거리에 무제한 간식과 과일들이 준비되어 있습니다.
  • 교육비 무제한 지원: 자기계발과 지식 향상을 위해 도서와 강의 비용을 무제한 지원합니다.
  • 이 외에도 최고급 장비, 택시비, 주차비, 심리상담 등 최고 인재들을 위한 모든 지원이 준비되어 있습니다.


[근무 환경]

  • 근무일은 주 5일(월~금)입니다.
  • 휴가는 무제한으로 다녀오셔도 괜찮습니다.
  • 식사와 도서 및 업무에 필요한 모든 기타 비용은 회사에서 지원합니다.


[합류여정]

  • 서류접수 > 1차 대면 인터뷰(직무 인터뷰) > 2차 대면 인터뷰(컬쳐핏 인터뷰) > 레퍼런스 체크 > 처우 협의 > 최종합격


[기타사항]

  • 이력서 및 제출 서류에 허위 사실이 발견되거나 근무 이력 중 징계사항이 확인될 경우, 채용이 취소될 수 있습니다.
  • 레브잇 내규에 따라 채용 금지자 또는 결격사유 해당자는 채용이 취소될 수 있습니다.
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CX Manager

레브잇은 "올웨이즈"라는 모바일 커머스를 운영하고 있습니다.

올웨이즈는 Discovery형 커머스로, 게임, 소셜 등의 다양한 서비스들을 커머스에 녹여내고 있으며,

2021년 9월 앱 정식 런칭 이후 빠르게 성장하여, 2024년 1월 기준 MAU 340만, DAU 160만, 월 거래액 640억을 달성했습니다.


[합류하게 될 팀]

  • CSX팀은 고객과 판매자 모두에게 물흐르듯이 자연스러운 서비스 경험을 만들기 위해 노력합니다.
  • 고객과 판매자 모두의 VOC를 귀담아 듣고 조직 전체에 깊숙히 전파하는 역할을 담당합니다.
  • 레브잇의 모든 구성원은 누군가에게 업무를 지시하는 것이 아니라, 목표를 위해 각자 협업하며 업무하고 있습니다.


[인재상]

  • Impact Oriented
  • 자신의 직무 영역에서 전사에 기여하는 임팩트를 내고자 하는 분과 함께하고 싶습니다.
  • Communication Smart
  • 뛰어난 커뮤니케이션 능력을 바탕으로 동료와 함께 협업하여 문제를 해결하는데에 능한 분과 함께하고 싶습니다.
  • Domain knowledge
  • 자신의 직무 전반에 대한 경험이 있는 분과 함께하고 싶습니다.
  • Domain raw intelligence
  • 경험해보지 않은 영역일지라도 빠르게 학습하고 사고할 수 있는 분과 함께하고 싶습니다.
  • Intellectual Humility
  • 본인이 틀릴 수 있다는 것을 항상 인지하고 늘 열려 있는 자세로 탐구하고 대화할 수 있는 분과 함께하고 싶습니다.
  • Accountability
  • 본인이 맡은 문제의 해결에 대해서 책임감을 가지고 완수하는 분과 함께하고 싶습니다.
  • Bias for action
  • 빠른 행동을 통해 가설을 검증하고 문제를 해결하는 분과 함께하고 싶습니다.


[합류하면 함께 할 업무]

  • 고객과 판매자간의 분쟁을 다루는 분쟁조정센터를 운영합니다.
  • 판매자 지원센터 협력업체(도급사)를 관리합니다.
  • VOC, 생산성, 상담품질 등 서비스 관련 지표 분석 및 개선방안을 수립합니다.


[자격 요건]

  • 관련 경력 3년 이상 또는 그에 준하는 경험이 있으신 분이 필요합니다.
  • CS 민원 처리 경력이나 CS 관련 경험과 CS마인드가 있으신분이 필요합니다.


[우대 사항]

  • B2B 업무 경험이 있으신 분을 선호합니다.


[보상]

  • 연봉: 이전 직장의 연봉 대비 최소 20% 인상된 연봉을 약속드립니다.
  • 스톡옵션: 최대 5억원의 스톡옵션을 부여해 드립니다.
  • 연봉 협상: 6개월마다 연봉 협상을 진행합니다.
  • 식비 무제한 지원: 최고의 팀원들의 건강과 행복을 위해 모든 식비를 전액 지원합니다.
  • 간식 무제한 지원: 항상 손에 잡힐 거리에 무제한 간식과 과일들이 준비되어 있습니다.
  • 교육비 무제한 지원: 자기계발과 지식 향상을 위해 도서와 강의 비용을 무제한 지원합니다.
  • 이 외에도 최고급 장비, 택시비, 주차비, 심리상담 등 최고 인재들을 위한 모든 지원이 준비되어 있습니다.


[근무 환경]

  • 근무일은 주 5일(월~금)입니다.
  • 휴가는 무제한으로 다녀오셔도 괜찮습니다.
  • 식사와 도서 및 업무에 필요한 모든 기타 비용은 회사에서 지원합니다.


[합류여정]

  • 서류접수 > 1차 대면 인터뷰(직무 인터뷰) > 2차 대면 인터뷰(컬쳐핏 인터뷰) > 레퍼런스 체크 > 처우 협의 > 최종합격


[기타사항]

  • 이력서 및 제출 서류에 허위 사실이 발견되거나 근무 이력 중 징계사항이 확인될 경우, 채용이 취소될 수 있습니다.
  • 레브잇 내규에 따라 채용 금지자 또는 결격사유 해당자는 채용이 취소될 수 있습니다.
직군CS Manager
경력사항경력 3년 이상
고용형태정규직
근무지대한민국 서울특별시 관악구 봉천로 456, 6층
마감기한2024년 12월 31일
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