[합류하게 될 팀]

• CSX팀은 구매고객, 판매자에 대한 고객 서비스를 총괄하고 있는 조직으로 최고의 고객 서비스 제공을 선사합니다.
• 고객 만족을 극대화하기 위한 교육 운영/기획 및 프로세스 효율화 등의 개선 업무를 수행합니다.

[합류하면 함께 할 업무]

• 올웨이즈 판매자센터 도급업체 운영 및 관리를 담당합니다.
• 판매자센터 SLA 설계, 그에 따른 실적 분석 및 개선을 담당합니다.
• 판매자 센터 업무 운영 효율화를 위한 KMS 기획 및 가이드 운영을 관리합니다.
• 올웨이즈 판매자 채널 운영 정책 개선 및 고도화를 담당합니다.
• 올웨이즈 판매자 스토어 기능 개선 기획 및 전략도출 & 프로세스 개선과 효율화를 담당합니다.
• 이슈 모니터링 정책 수립 및 Risk Management 운영 및 기획합니다.

[자격 요건]

• e커머스의 이해도가 높으시고, 판매자 CS 운영 경험을 5년 이상 보유하신 분이 필요합니다.
• 우수한 OA능력 및 협업툴, 고객관리툴에 능숙하신 분이 필요합니다. (Zendesk, Slack, Notion, 구글 스프레드시트 등)
• 정책수립 및 시스템 개선을 위한 AM, PM 경험을 보유하신 분이 필요합니다.
• 커머스 플랫폼 업계에서 판매자 운영관리 가이드화, KMS 기획 업무 경험이 있는 분이 필요합니다.

[우대 사항]

• 상품정책 및 Risk Management 관리 경험을 보유하신 분

[근무 조건]

• 정규직(수습기간 3개월)
• 주 5일(월~금) 근무

[합류여정]

• 서류접수 > 1차 대면 인터뷰(직무 인터뷰) > 2차 대면 인터뷰(컬쳐핏 인터뷰) > 레퍼런스 체크 > 처우 협의 > 최종합격

[기타사항]

• 이력서 및 제출 서류에 허위 사실이 발견되거나 근무 이력 중 징계사항이 확인될 경우, 채용이 취소될 수 있습니다.
• 레브잇 내규에 따라 채용 금지자 또는 결격사유 해당자는 채용이 취소될 수 있습니다.